Er werkt iets niet

Foto's uploaden

• Een foto wordt niet geüpload
• Vistura vraagt je een foto om te zetten
• Vistura meldt dat het bestand te groot is
• Vistura meldt dat de foto er niet uitziet als een 360°-foto
• Dit lijkt geen 360°-foto. Zet "Gewone foto" aan als het een gewone foto is.
• Vistura meldt dat je opslag vol is
• Vistura meldt dat sommige foto's niet zijn binnengekomen
• Vistura meldt dat de .zip niet gelezen kon worden
• Vistura meldt dat er geen duidelijke verticale lijnen zijn gevonden
• Deze browser had te weinig geheugen om de foto te openen. Probeer het op een computer.
• Deze browser kan geen 3D-weergaven (WebGL 2) tonen, dus de 360-weergave opent niet. Probeer een recente versie van Chrome, Safari, Firefox of Edge.

Met Vistura Capture op je telefoon

• Toegang tot de camera of de bewegingssensoren is geweigerd. Sta het toe in de browserinstellingen en probeer het opnieuw.
• Dit apparaat geeft zijn beweging niet door. Open de link op een telefoon.
• Sommige plekken sluiten misschien niet aan. Opnieuw vastleggen vanaf dezelfde plek lost dat meestal op.
• Versturen gepauzeerd: geen verbinding. Het gaat verder zodra de verbinding terug is.
• Met je gratis abonnement staan er 3 tours tegelijk online. Stap over op Pro of markeer een tour als verkocht en ga verder.
• Bij een upload meldt Vistura dat je opslag vol is

De tour opbouwen

• Er staat een slotje bij Wegwerken en Kleur
• Er opent een melding over je abonnement
• Vistura meldt dat de video te lang is
• Vistura meldt dat deze browser de video niet kan klaarmaken
• De microfoon is niet beschikbaar. Sta hem toe in de browser, of upload een bestand.
• De audio kon niet worden opgeslagen. Gebruik MP3, M4A, OGG, WebM of WAV, tot 50 MB.
• Een kamer is niet te bereiken
• De verbinding gaat naar de verkeerde kamer
• Kamer is grijs in het +-menu
• Een kamer is per ongeluk verwijderd
• Een element staat op telefoons op de verkeerde plek
• Een element is uit het beeld verdwenen
• Het adres staat niet in de lijst
• Het logo wordt niet geüpload
• Een tour toont nog de Vistura-badge
• Dit formulier neemt op dit moment geen berichten aan.
• De afbeelding kon niet worden geüpload. Probeer het opnieuw.

Publiceren en delen

• Limiet van het gratis abonnement bereikt: met Gratis staan er 3 tours tegelijk online, privétours meegeteld. Wil je een plek vrijmaken, markeer dan een tour als verkocht of haal hem offline, of stap over op Pro voor onbeperkt tours.
• Deze tour is privé
• Kopiëren is niet gelukt. Selecteer de tekst en kopieer hem zelf.
• Het bericht heeft geen naam van de woning
• Kopers kunnen niet op de link in je post tikken
• De QR-code opent een pagina die zegt dat de tour privé is
• Een tour verbergen voor zoekmachines hoort bij het Pro-abonnement.
• De tour staat nog niet op Google
• Dit adres is al in gebruik. Voeg de buurt of een detail toe.
• Het record bestaat, maar de waarde klopt niet. Kopieer de exacte waarde.
• Verificatie verlopen. Start opnieuw om een nieuw TXT-record te krijgen.
• De pagina toont de code als tekst
• De tour is te laag of te hoog op de pagina
• Het linkveld toont Link wordt voorbereid…
• Offline halen staat niet in het menu
• Verwijderen is grijs

Wat kopers zien

• De tour opent traag
• De tour is niet geladen
• Tour niet gevonden
• Kopers zien je laatste wijzigingen niet
• Deze tour is privé
• Dat wachtwoord klopt niet. Controleer het en probeer het opnieuw.
• Kopers moeten een wachtwoord invullen
• Deze woning is op dit moment niet beschikbaar
• Online boeken is voor deze woning nog niet mogelijk. Laat je gegevens achter, dan stelt de makelaar een tijd voor.
• Er zijn de komende dagen geen tijden vrij. Laat je gegevens achter, dan stelt de makelaar er een voor.
• Iemand heeft die tijd net geboekt. Kies een andere.
• Kopers horen de stem niet meteen
• Een koper ziet de plattegrond, video of gesproken toelichting niet
• De pagina toont geen andere woningen

Leads, statistieken en mensen die je uitnodigt

• E-mails over leads komen niet aan, of gaan naar het verkeerde adres
• Meldingen voor Vistura zijn in deze browser geblokkeerd. Sta ze toe in de site-instellingen om meldingen te krijgen.
• Deze browser kan geen meldingen tonen. Gebruik Chrome, Edge, Firefox of Safari.
• Er komen geen meldingen meer binnen
• De knop voor WhatsApp of bellen ontbreekt
• Er verschijnen geen bezoeken
• Dit contact kwam niet uit een gemeten bezoek (een oudere lead, of de statistieken stonden nog niet aan).
• De persoon heeft de e-mail niet gekregen
• De eigenaar heeft de e-mail niet gekregen
• Ze zien Met het gratis abonnement staan er 3 tours tegelijk online. Kies een team, of upgrade om hem te ontvangen.
• Deze uitnodiging is verlopen of geannuleerd. Vraag een nieuwe aan.
• Deze code bestaat niet of is verlopen. Vraag een nieuwe aan.
• Geen vrije plek. Voeg er een toe bij Plekken en keur opnieuw goed.

Account en betaling

• Onjuist e-mailadres of wachtwoord.
• Er bestaat al een account met dit e-mailadres. Log in plaats daarvan in.
• De activeringsmail is er niet
• Deze gebruikersnaam is al in gebruik.
• De app opent in een andere taal op een nieuwe telefoon of computer
• Een balk meldt Betaling achterstallig.
• Vistura meldt Afrekenen kon niet worden gestart. Probeer het opnieuw.
• Je hebt betaald, en het abonnement staat nog op Gratis
• Het venster meldt dat je eigenaar bent van een team met andere mensen erin

Kom je er niet uit?

Kom je er nog steeds niet uit? Schrijf naar support: zie Contact opnemen met Vistura-support.