Contact opnemen met Vistura-support

Wil je contact opnemen met Vistura-support, schrijf dan naar support@vistura.app. Kies in de app linksonder op je dashboard Hulp en daarna Ondersteuning: je e-mailapp opent met het adres en het onderwerp al ingevuld. Support helpt met de app, je abonnement en betalingen, en je account.

Voordat je begint

Zoek de melding die Vistura je liet zien op in Er werkt iets niet: voor de meeste problemen is er een oplossing die je zelf kunt uitvoeren.

Stappen

Kies linksonder op je dashboard Hulp.
Kies Ondersteuning. Er opent een nieuwe e-mail aan support@vistura.app, met het onderwerp Hulp met Vistura.
Schrijf wat je nodig hebt, met de gegevens hieronder, en verstuur hem.

Het menu Hulp linksonder op het dashboard, met Tutorial, Handleidingen en Ondersteuning met het supportadres

Resultaat je e-mail komt aan bij Vistura-support, en het antwoord komt terug op het adres waarvandaan je schreef.

Wat je meestuurt

De link naar de tour, uit het deelvenster: zie De tour versturen: link, QR-code, WhatsApp.
Wat je deed, stap voor stap, en wat je verwachtte dat er zou gebeuren.
De melding die Vistura toonde, woord voor woord.
Een screenshot van het scherm, en of je op een telefoon of een computer werkte.
Het e-mailadres van je Vistura-account, als je vanaf een ander adres schrijft.