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Pour contacter l’assistance Vistura, écrivez à support@vistura.app. Dans l’application, sélectionnez Aide en bas à gauche de votre tableau de bord, puis Assistance : votre messagerie s’ouvre avec l’adresse et l’objet déjà remplis. L’assistance vous aide pour l’application, votre offre et vos paiements, et votre compte.

Avant de commencer

Cherchez le message que Vistura vous a affiché dans Quelque chose ne marche pas : la plupart des problèmes ont une solution que vous pouvez appliquer vous-même.

Étapes

  1. Sur votre tableau de bord, sélectionnez Aide en bas à gauche.
  2. Sélectionnez Assistance. Un nouvel e-mail s’ouvre, adressé à support@vistura.app, avec l’objet Aide sur Vistura.
  3. Décrivez ce dont vous avez besoin, avec les détails ci-dessous, et envoyez-le.

Le menu Aide en bas à gauche du tableau de bord, avec Tutoriel, Guides et Assistance avec l’adresse de l’assistance

Résultat votre e-mail arrive à l’assistance Vistura, et la réponse revient à l’adresse depuis laquelle vous avez écrit.

Ce qu’il faut envoyer

  • Le lien de la visite, depuis la fenêtre de partage : voir Envoyer la visite : lien, QR code, WhatsApp.
  • Ce que vous avez fait, étape par étape, et ce que vous attendiez.
  • Le message affiché par Vistura, mot pour mot.
  • Une capture d’écran, et si vous étiez sur smartphone ou sur ordinateur.
  • L’adresse e-mail de votre compte Vistura, si vous écrivez depuis une autre adresse.
Plus dans cette rubrique: Quand quelque chose ne va pas
  1. Quelque chose ne marche pas
  2. Contacter l’assistance Vistura