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Contacta con el soporte de Vistura

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Para contactar con el soporte de Vistura, escribe a support@vistura.app. En la app, selecciona Ayuda abajo a la izquierda de tu panel y después Soporte: se abre tu app de correo con la dirección y el asunto ya puestos. El soporte te ayuda con la app, tu plan y los pagos, y tu cuenta.

Antes de empezar

Busca el mensaje que te mostró Vistura en Algo no funciona: la mayoría de problemas tienen una solución que puedes aplicar tú.

Pasos

  1. En tu panel, selecciona Ayuda abajo a la izquierda.
  2. Selecciona Soporte. Se abre un email nuevo a support@vistura.app, con el asunto Ayuda con Vistura.
  3. Escribe lo que necesitas, con los datos de abajo, y envíalo.

El menú Ayuda abajo a la izquierda del panel, con Tutorial, las guías y Soporte con la dirección de soporte

Resultado tu email llega al soporte de Vistura, y la respuesta vuelve a la dirección desde la que escribiste.

Qué enviar

  • El enlace del tour, desde el diálogo Compartir: mira Envía el tour: enlace, código QR, WhatsApp.
  • Lo que hiciste, paso a paso, y lo que esperabas que pasara.
  • El mensaje que mostró Vistura, palabra por palabra.
  • Una captura de la pantalla, y si estabas en el móvil o en el ordenador.
  • El email de tu cuenta de Vistura, si escribes desde otro.
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