Gerar leads imobiliários: canais que trazem visitas
Gerar leads imobiliários em Portugal: o que faz um comprador deixar o contacto e como saber se o idealista, a placa ou o WhatsApp lhe traz visitas.
Gerar leads imobiliários, para um consultor em Portugal, é sobretudo conseguir que quem vê os seus imóveis no idealista, no Imovirtual, na placa ou num WhatsApp reencaminhado lhe deixe o contacto. Para isso, cada anúncio tem de responder às perguntas do comprador, o contacto tem de estar à vista, e cada canal precisa do seu próprio link para saber qual traz visitas marcadas, e não só cliques.
De onde vêm os contactos de um consultor
Cada canal traz um tipo de pessoa, e mede-se à sua maneira:
| Canal | Traz sobretudo | Como medir |
|---|---|---|
| Referências e antigos clientes | Compradores e vendedores que já confiam em si | Pergunte "como chegou até mim?" e anote a resposta |
| Portais (idealista, Imovirtual, Casa Sapo, Supercasa) | Quem procura um imóvel concreto | Os pedidos de cada portal e um link próprio por portal |
| Placa "Vende-se" e montra | Vizinhos e quem passa na rua | Um QR code que só existe ali |
| WhatsApp (links partilhados, grupos) | Amigos e familiares de quem recebeu o link | Um link próprio para mensagens |
| Site da rede ou próprio e Perfil da Empresa no Google | Quem procura um consultor na zona | As estatísticas do site e do perfil |
| Redes sociais | Quem ainda não procura, mas vai procurar | Um link por publicação ou campanha |
| Open house | Compradores da zona e vizinhos | A lista de presenças |
Os anúncios também trazem proprietários que querem vender; esse lado tem guia próprio: como conseguir mais imóveis para vender. Para os canais da tabela, veja o QR code na placa e na montra, o Perfil da Empresa no Google e as redes sociais para imobiliárias.
O que faz um comprador deixar o contacto num anúncio
Informação completa
O Imovirtual escreve que "muitos negócios são perdidos pela ausência de informação carregada no anúncio" e recomenda mais fotografias e de melhor qualidade (Imovirtual, 2020, atualizado em 2021). Cada dado que falta (preço, área, tipologia, andar, estacionamento) manda o comprador para o anúncio seguinte. O guia do anúncio imobiliário mostra como estruturar o texto.
Fotografias e planta
A ajuda de um CRM que publica no idealista.pt (a Casafari, não o próprio portal) sugere pelo menos 20 fotografias, uma descrição com pelo menos 450 caracteres, a planta e vídeos ou visitas virtuais. São recomendações de terceiros: confirme os critérios na sua área de anunciante.
Um contacto à vista no telemóvel, e pouco a pedir
No telemóvel, um botão de contacto que fica no ecrã, com chamada, mensagem ou formulário, poupa ao comprador a procura do seu número. Se os seus compradores costumam escrever por WhatsApp, ponha esse botão em primeiro lugar. No formulário, peça o nome e um telefone ou email, e nada mais.
Consentimento à parte
Responder ao pedido é uma coisa; enviar outros imóveis depois é outra. A caixa de marketing fica à parte e nunca vem marcada: o considerando 32 do RGPD diz que caixas já assinaladas não constituem consentimento. O que pode enviar depois está no guia de leads para imobiliária.
Na Vistura, cada tour tem o "Cartão do agente", com WhatsApp, telefone e mensagem, e um formulário de contacto, em todos os planos. A caixa opcional "Quero receber novidades sobre outros imóveis de", seguida do seu nome, vem desmarcada, e pode ligar o formulário à sua própria política de privacidade. No Pro, a "Marcação de visitas" deixa o comprador escolher uma hora livre na sua agenda sem sair do tour.
Um link diferente para cada sítio
"Veio do portal" e "veio do Instagram" são palpites até cada sítio ter o seu link. O método:
- Um link por sítio: cada portal, o QR da placa, o da montra, o WhatsApp, cada publicação nas redes.
- Uma etiqueta em cada link. A ajuda do Google Analytics define
utm_sourcecomo a origem,utm_mediumcomo o meio eutm_campaigncomo a campanha (Google). Por exemplo,?utm_source=imovirtual&utm_medium=portal. - Uma lista das etiquetas que usa, para escrever sempre a mesma.
Se o portal tiver campo para link de visita virtual, é aí que o link entra; confirme na ajuda de cada portal.
Na Vistura, "Link para portais" dá um link próprio a cada portal (Idealista, Imovirtual, Casa Sapo, Supercasa, CustoJusto e OLX) em todos os planos, e os códigos QR e os botões de partilha são reconhecidos automaticamente. Todos os planos mostram as visitas e os contactos de cada tour. No Pro, "De onde vêm os visitantes" mostra quantos contactos trouxe cada origem, Estatísticas > "Por portal" separa os portais e "Campanhas" lê a etiqueta utm_campaign. Um tour marcado como vendido continua a trabalhar: o link pergunta "Procura algo parecido?" e, com o seu perfil público, mostra os seus outros imóveis; no Pro, a "Página de um imóvel vendido" aparece como origem nas estatísticas.
Responder antes que passe ao anúncio seguinte
Quem carrega em "enviar" ainda tem outros anúncios abertos, e cada minuto de espera dá tempo a outro consultor para responder primeiro. Os primeiros minutos, as mensagens e o plano de seguimento estão no guia de leads para imobiliária.
Cada contacto que chega pelo tour Vistura chega completo por email, em todos os planos. No Pro, "Receba um aviso quando chega um contacto" põe o aviso no telemóvel ou no computador em segundos, e "Antes de o contactar" mostra de onde veio a pessoa, quanto tempo esteve no tour e que divisões viu. As contas novas começam com 14 dias de Pro, sem cartão: veja os planos.
Guardar os canais que trazem visitas
Uma vez por mês, preencha uma tabela assim, um canal por linha:
| Canal | Visitas | Contactos | Visitas marcadas | Custo | Custo por visita marcada |
|---|---|---|---|---|---|
| idealista | |||||
| Placa e montra (QR) | |||||
| Redes sociais |
Três regras:
- Compare por visitas marcadas e propostas, não por cliques.
- Compare cada canal consigo mesmo de mês para mês. Não há uma referência pública para Portugal que diga qual taxa de contacto é boa.
- Corrija ou corte o pior canal antes de acrescentar um novo.
Para ler os números de um só imóvel semana a semana, veja o plano de marketing do imóvel; para guardar os contactos, o guia de CRM para imobiliárias.
Se pensa comprar leads, faça antes duas perguntas: quanto lhe custa hoje uma visita marcada pelos seus canais, e como foi recolhido o consentimento dessas pessoas, e se ele o identifica a si. Se o vendedor não souber responder à segunda, não tem como saber se pode contactá-las.
Perguntas frequentes
Qual é a melhor forma de gerar leads imobiliários em Portugal?
Comece pelo que já tem, os antigos clientes, as referências e os seus próprios anúncios, e depois aposte no canal que lhe traz visitas marcadas mais baratas nos seus números. Não há uma resposta igual para todos os consultores, por isso dê um link próprio a cada canal e compare ao fim de um mês.
Como saber se os contactos vêm do idealista ou do Imovirtual?
Use um link diferente em cada portal, com uma etiqueta utm_source própria (por exemplo idealista e imovirtual), e conte as visitas e os pedidos que chegam por cada um. Se o portal tiver campo para link de visita virtual, é aí que o link entra.
Vale a pena comprar leads imobiliários?
Só se souber quanto lhe custa hoje uma visita marcada pelos seus canais e se o vendedor dos contactos mostrar como recolheu o consentimento e se esse consentimento o identifica a si. Sem esses dois dados, não tem como comparar.
