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Exporter vos données ou supprimer votre compte

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  • Mis à jour

Dans Vistura, Paramètres > Données et compte vous donne une copie de tout ce qui est enregistré sur votre compte, en un seul fichier. Le même écran supprime le compte et ses données pour de bon. Les deux fonctionnent avec toutes les offres, sur smartphone comme sur ordinateur.

Étapes

Télécharger vos données

  1. Sur votre tableau de bord, sélectionnez Paramètres, puis Données et compte.
  2. Sous Télécharger vos données, sélectionnez Télécharger mes données (JSON).
  3. Retrouvez le fichier vistura-data à la date du jour dans vos téléchargements.

Données et compte sur smartphone, avec le bouton Télécharger mes données et la partie Supprimer le compte en dessous

Le fichier contient les informations de votre compte, votre profil, votre offre, vos visites personnelles avec tout leur contenu, leurs contacts, vos domaines personnalisés et les adresses de vos photos importées. C’est un fichier JSON : un développeur ou une autre application peut le lire.

Supprimer votre compte

  1. Dans Données et compte, lisez les deux listes sous Supprimer le compte : ce qui est supprimé tout de suite, et ce qui est conservé pour une durée limitée.
  2. Sélectionnez Supprimer mon compte.
  3. Pour garder une copie, sélectionnez Télécharger d'abord mes données.
  4. Saisissez l’adresse e-mail de votre compte dans le champ.
  5. Sélectionnez Supprimer le compte.

La fenêtre de confirmation de la suppression définitive du compte, avec Télécharger d’abord mes données, le champ e-mail et le bouton Supprimer le compte

Résultat vous êtes déconnecté, et Vistura envoie une confirmation à votre adresse e-mail.

Ce qui est supprimé, et ce qui reste

Supprimé tout de suite :

  • Vos visites personnelles, avec leurs photos, plans et réglages
  • Les contacts reçus via vos visites personnelles
  • Votre profil public, votre logo et votre image de marque
  • Vos domaines personnalisés
  • Votre compte de connexion

Conservé pour une durée limitée :

  • Factures : Stripe les conserve pendant la durée exigée par la loi fiscale
  • Sauvegardes : supprimées automatiquement sous 30 jours

Une offre payante est résiliée au même moment, sans remboursement de la période en cours. Les liens vers vos visites cessent de fonctionner.

Plus dans cette rubrique: Compte et facturation
  1. Se connecter et configurer votre profil
  2. Changer la langue de l’application
  3. Changer d’offre, payer et obtenir vos factures
  4. Exporter vos données ou supprimer votre compte