Google Unternehmensprofil für Immobilienmakler: Leitfaden

Das Google Unternehmensprofil (früher Google My Business) ist der kostenlose Eintrag, der Ihr Maklerbüro oder Ihren Namen in Google Maps und in den lokalen Ergebnissen zeigt, wenn jemand "Immobilienmakler in der Nähe" sucht. Es zeigt Adresse oder Einzugsgebiet, Öffnungszeiten, Telefon, Website, Fotos und Bewertungen. Für Makler ist es oft das Erste, was ein Eigentümer sieht, noch vor der Website. Dieser Leitfaden zeigt, wer ein Profil haben darf, wie Sie jedes Feld ausfüllen und wie Sie Bewertungen sammeln.

Wer darf ein Profil haben?

Ein Unternehmen, das Kunden an einer Adresse persönlich empfängt oder in einem Gebiet zu Kunden fährt, kann ein Profil haben. Für Makler heißt das:

Ein Büro mit Ladenlokal, das Kunden empfängt: ein Profil pro Standort, mit der echten Adresse.
Ein einzelner Makler: Google erlaubt Profile für einzelne Fachleute, zusätzlich zum Büroprofil. Prüfen Sie die Vorgaben Ihres Netzwerks.
Ein Makler im Homeoffice: Unternehmen mit Einzugsgebiet. Tragen Sie die Orte ein, die Sie betreuen, und blenden Sie die Privatadresse aus.

Ein virtuelles Büro ist nicht zulässig. Die Richtlinien zur Darstellung Ihres Unternehmens auf Google sagen, dass eine gemietete Adresse ohne Geschäftsbetrieb kein Profil haben darf, und ein Coworking-Platz braucht Beschilderung, Personal und Kundenbesuch vor Ort.

Welcher Name und welche Kategorie?

Verwenden Sie den echten Namen, wie auf Schild, Visitenkarte und Website. "Anna Weber Immobilien" passt, wenn Sie so auftreten; "Anna Weber Immobilienmakler München Wohnung kaufen günstig" ist Keyword-Stuffing und kann zur Sperrung führen.

Als Hauptkategorie wählen Sie "Immobilienagentur" für ein Büro oder "Immobilienmakler" für eine Person. Weitere Kategorien nur, wenn sie etwas beschreiben, das Sie wirklich anbieten, etwa "Hausverwaltung".

Was gehört ins Profil?

Feld	Inhalt
Beschreibung	Betreute Orte, Objektarten, Sprachen, seit wann Sie dort tätig sind
Öffnungszeiten	Die echten, auch samstags, wenn Sie Besichtigungen machen
Telefon	Eine Nummer, unter der jemand abnimmt
Website	Die Seite dieses Standorts oder dieses Maklers, nicht nur die Startseite
Fotos	Büro von außen, Team, aktuelle Objekte, die Umgebung
Leistungen	Verkauf, Vermietung, Wertermittlung, Verwaltung

Verlinken Sie auf eine Website mit vollständigem Impressum; dort gehört bei Maklern auch die Erlaubnis nach § 34c GewO mit der zuständigen Behörde hin.

Fotos, die helfen

Das Büro von außen, damit man es wiedererkennt, das Team, damit man Sie wiedererkennt, und aktuelle Objekte, damit man sieht, was Sie verkaufen. Helle, gerade Fotos wirken in den kleinen Vorschaubildern besser; die Tools zum Immobilienfotos aufhellen und stürzende Linien korrigieren brauchen nur Sekunden.

Beiträge: was posten?

Google lässt Sie Neuigkeiten im Profil veröffentlichen. Nutzen Sie sie für neue Objekte, Besichtigungstermine und eine monatliche Marktnotiz. Verlinken Sie jeden Beitrag auf die Objektseite oder die 360-Tour, damit aus einem Klick ein Besuch wird. Die Ideen aus Social Media für Immobilienmakler passen auch hier.

Wie bekomme ich mehr Bewertungen?

Fragen Sie am Tag der guten Nachricht: Zusage, Notartermin, Schlüsselübergabe.
Schicken Sie den direkten Link per Nachricht, mit einem Satz: "Es würde uns sehr helfen, wenn Sie zwei Zeilen dazu schreiben, wie es gelaufen ist."
Nie Geschenke oder Rabatte dafür anbieten. Die Richtlinien von Google erlauben das nicht.
Auf jede Bewertung antworten, gute wie schlechte, innerhalb weniger Tage.

Bewertungen sind auch lokaler Inhalt

Schreibt ein Kunde "sie haben unsere Wohnung in Schwabing in drei Wochen verkauft", sagt dieser Satz Google und dem nächsten Eigentümer, wo Sie arbeiten. Antworten können den Stadtteil natürlich erwähnen, ohne Keywords zu stapeln.

Das Profil mit Ihren Objekten verbinden

Wer Sie in Maps findet, sollte dort landen, wo er Objekte sieht. Hinterlegen Sie Ihre Objektseite als Website und nehmen Sie den Link zur 360-Tour in die Beiträge. Wer die Tour öffnet, kann dort seine Kontaktdaten hinterlassen; der Leitfaden zu Immobilien-Leads zeigt, wie es weitergeht. Ein kostenloses Vistura-Konto gibt Ihnen außerdem ein öffentliches Profil mit allen Ihren Touren.

Checkliste

Echter Name, keine Keywords.
Richtige Hauptkategorie.
Echte Adresse oder Einzugsgebiet, kein virtuelles Büro.
Öffnungszeiten, Telefon und die richtige Unterseite.
Mindestens 10 Fotos: Büro, Team, Objekte, Umgebung.
Ein Beitrag pro Woche.
Eine Bitte um Bewertung bei jedem Abschluss.
Eine Antwort auf jede Bewertung.

Häufige Fragen

Darf ein einzelner Makler ein eigenes Profil haben?

In der Regel ja. Google erlaubt Profile für einzelne Fachleute mit persönlichem Kundenkontakt, zusätzlich zum Profil des Maklerbüros. Prüfen Sie vorher die Vorgaben Ihres Netzwerks oder Franchisegebers und verwenden Sie nur Ihren echten Namen.

Kann ich eine Geschäftsadresse aus einem virtuellen Büro nutzen?

Nein. Laut den Richtlinien von Google ist ein virtuelles Büro, also eine gemietete Adresse, an der Sie nicht arbeiten, nicht zulässig. Wenn Sie von zu Hause arbeiten und Kunden vor Ort treffen, legen Sie ein Profil mit Einzugsgebiet an und blenden die Adresse aus.

Wie bekomme ich mehr Google-Bewertungen?

Bitten Sie jeden Kunden im Moment der guten Nachricht darum, beim Notartermin oder bei der Schlüsselübergabe, mit dem direkten Link zur Bewertung. Bieten Sie keine Geschenke oder Rabatte dafür an: Die Richtlinien von Google erlauben das nicht.

Soll ich auf negative Bewertungen antworten?

Ja, ruhig und kurz, innerhalb weniger Tage. Bedanken Sie sich, nennen Sie die Fakten ohne persönliche Daten und bieten Sie ein Gespräch an. Künftige Kunden lesen die Antwort mehr als die Bewertung.