Fiche d'établissement Google pour agence immobilière
Fiche d'établissement Google pour agences et agents immobiliers : éligibilité, nom et catégorie, photos, posts, avis clients et liste pour la recherche locale.
La fiche d'établissement Google (ex-Google My Business) est la fiche gratuite qui affiche votre agence ou votre nom dans Google Maps et dans les résultats locaux quand quelqu'un cherche "agence immobilière près de chez moi". Elle montre l'adresse ou la zone desservie, les horaires, le téléphone, le site, les photos et les avis. Pour une agence, c'est souvent la première chose qu'un vendeur voit, avant même le site. Ce guide explique qui est éligible, comment remplir chaque champ et comment obtenir des avis.
Qui peut avoir une fiche ?
Une entreprise qui reçoit des clients en personne à une adresse, ou qui se déplace chez eux dans une zone, peut avoir une fiche. En immobilier, cela veut dire :
- Une agence avec vitrine qui reçoit des clients : une fiche par agence, avec l'adresse réelle.
- Un agent individuel : Google autorise les fiches de professionnels individuels, en plus de celle de l'agence. Vérifiez les règles de votre réseau.
- Un agent commercial qui travaille de chez lui : fiche avec zone desservie. Indiquez les communes couvertes et masquez l'adresse personnelle.
Une domiciliation n'est pas éligible. Les consignes de Google pour représenter votre établissement précisent qu'une adresse louée sans activité sur place ne peut pas avoir de fiche, et qu'un poste en coworking doit avoir une signalétique, du personnel et des clients sur place.
Quel nom et quelle catégorie ?
Le nom réel, identique à la vitrine, aux cartes de visite et au site. "Claire Martin Immobilier" convient si c'est votre nom commercial ; "Claire Martin Agence Immobilière Lyon Achat Vente Pas Cher" est du bourrage de mots-clés qui peut entraîner la suspension.
Catégorie principale : "Agence immobilière" pour une agence, "Agent immobilier" pour une personne. N'ajoutez des catégories secondaires que si elles décrivent ce que vous faites vraiment, comme "Administrateur de biens".
Que mettre dans la fiche ?
| Champ | Contenu |
|---|---|
| Description | Communes couvertes, types de biens, langues, depuis quand vous êtes là |
| Horaires | Les vrais, samedi compris si vous faites des visites |
| Téléphone | Un numéro qui répond |
| Site | La page de cette agence ou de cet agent, pas seulement l'accueil |
| Photos | Vitrine, équipe, biens récents, le quartier |
| Services | Transaction, location, estimation, gestion |
Faites pointer la fiche vers un site qui affiche le numéro de carte professionnelle et les barèmes d'honoraires : c'est ce que le vendeur vérifie ensuite.
Des photos qui aident
La vitrine pour qu'on la reconnaisse, l'équipe pour qu'on vous reconnaisse, des biens récents pour montrer ce que vous vendez. Des photos claires et droites rendent mieux en vignette ; les outils pour éclaircir les photos immobilières et corriger la perspective d'une photo prennent quelques secondes.
Les posts : quoi publier ?
Google permet de publier des actualités sur la fiche. Utilisez-les pour les nouveaux biens, les dates de visite groupée et un point marché mensuel. Reliez chaque post à la page du bien ou à sa visite 360, pour qu'un clic devienne une visite. Les idées de réseaux sociaux immobilier servent aussi ici.
Comment obtenir plus d'avis ?
- Demandez le jour de la bonne nouvelle : offre acceptée, signature de l'acte, remise des clés.
- Envoyez le lien direct par message, avec une phrase : "Cela nous aiderait beaucoup si vous écriviez deux lignes sur votre expérience."
- Jamais de cadeau ni de remise en échange. Les règles de Google l'interdisent.
- Répondez à chaque avis, bon ou mauvais, sous quelques jours.
Les avis sont aussi du contenu local
Quand un client écrit "ils ont vendu notre T3 à la Croix-Rousse en trois semaines", cette phrase dit à Google et au prochain vendeur où vous travaillez. Les réponses peuvent citer le quartier naturellement, sans empiler les mots-clés.
Reliez la fiche à vos biens
Qui vous trouve sur Maps doit arriver là où il voit des logements. Mettez votre page de biens comme site et ajoutez le lien de la visite 360 dans les posts. Qui ouvre la visite peut y laisser ses coordonnées ; le guide pour relancer les leads immobilier explique la suite. Un compte Vistura gratuit vous donne aussi un profil public avec toutes vos visites.
Liste de vérification
- Nom réel, sans mots-clés.
- Bonne catégorie principale.
- Adresse réelle ou zone desservie, pas de domiciliation.
- Horaires, téléphone et la bonne page du site.
- Au moins 10 photos : vitrine, équipe, biens, quartier.
- Un post par semaine.
- Une demande d'avis à chaque signature.
- Une réponse à chaque avis.
Questions fréquentes
Un agent immobilier peut-il avoir sa propre fiche Google ?
En général oui. Google autorise les fiches de professionnels individuels qui reçoivent des clients en personne, en plus de celle de l'agence. Vérifiez d'abord les règles de votre réseau, et pour un agent commercial la position de l'agence mandante, puis utilisez votre vrai nom, sans mots-clés.
Puis-je utiliser l'adresse d'une domiciliation ?
Non. Les consignes de Google indiquent qu'un bureau virtuel, une adresse louée où vous ne travaillez pas, n'est pas éligible. Si vous travaillez de chez vous et voyez les clients sur place, créez une fiche avec zone desservie et masquez l'adresse.
Comment obtenir plus d'avis Google ?
Demandez-le à chaque client au bon moment, à la signature de l'acte ou à la remise des clés, avec le lien direct vers le formulaire d'avis. N'offrez ni cadeau ni remise en échange : les règles de Google l'interdisent.
Faut-il répondre aux avis négatifs ?
Oui, calmement et brièvement, sous quelques jours. Remerciez, rappelez les faits sans données personnelles et proposez d'en parler directement. Les futurs clients lisent la réponse plus que l'avis.
