Visite virtuelle en direct : réussir vos portes ouvertes
Visite virtuelle en direct : une visite 360 ouverte toute la semaine, 30 minutes en direct bien rythmées, la relance dans l'heure et un compte rendu au vendeur.
Une visite virtuelle en direct, c'est un rendez-vous à heure fixe où les acquéreurs parcourent un bien en ligne pendant que vous répondez à leurs questions, plus une visite 360 qui reste ouverte pour tous ceux qui n'ont pas pu venir. Ensemble, cela fait des portes ouvertes virtuelles. La plupart des guides sur le sujet datent de 2020, quand c'était une solution de secours. Voici la version 2026 : comment la préparer, où l'annoncer, comment la promouvoir, un déroulé de 30 minutes pour le direct, la relance dans l'heure et un compte rendu pour le vendeur le lendemain matin.
Ce qu'est une visite virtuelle en direct, et ce qu'elle n'est pas
Des portes ouvertes virtuelles ont deux parties reliées par un seul lien :
- La partie toujours ouverte. La visite virtuelle 360° du bien, accessible à tous et à toute heure pendant la semaine de l'événement.
- La partie en direct. Trente minutes à heure fixe où vous faites visiter le bien et répondez aux questions. Cela peut être une visioconférence où vous partagez la visite 360 à l'écran, un direct sur les réseaux sociaux, ou des portes ouvertes sur place avec la visite 360 diffusée sur une TV.
La visite 360 travaille toute la semaine ; le créneau en direct donne aux acquéreurs une raison de regarder maintenant. Les deux se terminent par une visite sur place réservée.
Ce qu'elle n'est pas : un enregistrement présenté comme un direct. Celui qui se connecte à l'heure annoncée et tombe sur une vidéo se sent trompé et n'écrit pas. Un enregistrement est une vidéo pour l'annonce, pas un rendez-vous.
Si vous n'avez pas encore de visite 360, photographiez les pièces avec votre téléphone : la méthode est dans le guide pour faire une photo 360 avec un iPhone.
Organiser une visite virtuelle en direct en six étapes
Les étapes vont d'une semaine avant au lendemain matin. La checklist de la fin les place sur un calendrier.
1. Obtenez l'accord du vendeur et préparez le bien pour la caméra
Demandez l'accord du vendeur avant toute mise en ligne. Fixez la date et l'heure, expliquez que les acquéreurs verront chaque pièce, et demandez si vous pouvez enregistrer le direct. Si le logement est loué, demandez aussi au locataire.
Préparez ensuite le bien comme pour les photos : objets de valeur, médicaments, courrier et photos de famille sortent du champ. Allumez toutes les lumières, ouvrez les portes intérieures et fixez l'ordre des pièces, pour que votre parcours en direct suive la visite 360. Gardez le DPE sous la main : on vous le demandera.
2. Préparez la visite 360 pour qu'elle fasse visiter le bien sans vous
La plupart des acquéreurs ouvrent la visite 360 quand vous n'êtes pas en ligne. Préparez-la pour qu'elle réponde seule :
- Toutes les pièces dans l'ordre du parcours, en partant de la porte d'entrée.
- Un court commentaire audio dans les pièces clés, sur ce que demandent les acquéreurs : la lumière, les rangements, l'année des travaux.
- Vos coordonnées sur chaque écran, pas seulement sur le premier.
- Une étape suivante claire à la fin : « Réserver une visite », pas seulement « Contactez-moi ».
- Un second lien sans votre marque pour les portails qui le demandent.
Dans Vistura, la visite 360 fait visiter le bien toute seule. Enregistrez une narration dans chaque pièce sur place, ou importez un fichier audio, et le texte écrit devient des sous-titres ; les visiteurs touchent « Lancer la visite automatique » et sont guidés pièce par pièce. Ajoutez le widget « Progression de la visite » et les visiteurs voient combien de pièces ils ont vues ; à la fin, ils lisent « Vous avez vu tout le logement » à côté d'un bouton « Réserver une visite » qui ouvre votre formulaire de contact. Avec la réservation de visites activée, le bouton « Réserver une visite » de votre carte agent ouvre votre Agenda des visites : l'acquéreur choisit un créneau libre, le créneau est bloqué pour tous les autres, et la visite arrive dans Contacts à l'étape « Visite réservée », avec un e-mail et un fichier de calendrier. Pour l'étape 4, « Partager » vous donne le lien de la visite, un message WhatsApp prêt à envoyer, le « QR code de la visite », le code « Intégrer à un site web » et des « Images pour les réseaux sociaux », et « Lien pour les portails » ajoute une version « Sans mes coordonnées ni mon logo, comme le demandent certains portails ». La narration, la visite automatique et la réservation de visites font partie de l'offre Pro, au prix fondateur de 24 dollars US par mois, ou 19 dollars US par mois en paiement annuel, pour les abonnements souscrits avant le 31 décembre 2026. Vous pouvez essayer Vistura gratuitement avec 3 visites en ligne à la fois.
3. Choisissez un horaire et annoncez l'événement là où les acquéreurs cherchent
Prévoyez un créneau en direct de 30 minutes à une heure où vos acquéreurs sont libres : un soir de semaine après le travail, ou un samedi matin avant vos visites sur place. Certains agents proposent deux créneaux dans la même semaine.
Ensuite, annoncez-le. L'annonce sur les portails attire les acquéreurs ; le lien du direct et la visite 360 passent par vos propres canaux.
Où va quoi (octobre 2026)
| Où | Quoi | À savoir |
|---|---|---|
| leboncoin | Une annonce complète : photos, DPE, description | Ses règles demandent de « Ne pas rediriger vers un autre site que leboncoin.fr » et refusent les photos avec un QR code (leboncoin) : annoncez le direct dans vos propres canaux. |
| SeLoger, Bien'ici | Une annonce complète, via votre logiciel de transaction | Demandez à votre interlocuteur sur le portail si une date peut figurer dans la description. |
| Votre site d'agence | La visite 360 intégrée à la page du bien, avec la date et le lien du direct | Ici, c'est vous qui décidez. |
| Votre fichier acquéreurs et vos réseaux sociaux | Le lien du direct et la visite 360 | Le seul endroit sûr pour le lien du direct. |
4. Faites-en la promotion pendant une semaine
| Canal | Quoi envoyer | Quand |
|---|---|---|
| Annonce sur les portails | Une annonce complète et à jour | Dès que l'événement est fixé |
| Votre fichier acquéreurs, par WhatsApp ou SMS | Le lien de la visite et l'heure du direct | 5 jours avant, et un rappel le matin même |
| E-mail à vos contacts | La même chose, avec une photo | 5 jours avant |
| Réseaux sociaux | Une publication, et le lien de la visite dans une story ou votre bio | 3 à 5 jours avant, et à nouveau le jour même |
| Panneau « à vendre » et flyers | Un QR code vers la visite 360 | Toute la semaine |
| Vitrine de l'agence | La visite 360 sur un écran, avec le QR code | Toute la semaine |
| Acquéreurs de vos dernières visites | Un mot personnel à ceux qui cherchaient un bien semblable | 5 jours avant |
Donnez à chaque canal son propre lien, ou une étiquette comme ?utm_campaign=portes-ouvertes-nov à la fin, pour pouvoir dire au vendeur ce qui a marché.
5. Menez le direct avec un déroulé de 30 minutes
| Minutes | Ce que vous faites | Ce que vous dites ou montrez |
|---|---|---|
| 0 à 2 | Accueil | Comment poser une question (chat ou micro), et « Je refais le tour du bien à la minute 25 pour ceux qui arrivent en retard » |
| 2 à 5 | Le quartier | La rue, la lumière, les transports, les écoles : les raisons d'y vivre |
| 5 à 18 | La visite | Chaque pièce dans l'ordre de la visite 360 ; arrêtez-vous dans chacune et lisez les questions à voix haute dès qu'elles arrivent |
| 18 à 23 | Questions | Prix, offres, délais, ce qui est inclus dans la vente, DPE, charges de copropriété |
| 23 à 25 | L'étape suivante | Où réserver une visite dans la visite 360, vos jours libres, comment vous traiterez les offres |
| 25 à 30 | Un second tour | Plus court, pour ceux qui sont arrivés en retard |
Quatre choses font marcher le déroulé :
- Faites-vous aider pour le chat. Un collègue lit les messages et vous transmet les questions, pour que vous restiez concentré sur la visite.
- Partagez le son avec la visite. Dans Zoom, partagez la fenêtre du navigateur et activez le partage du son (« Share Sound » dans l'interface anglaise, Zoom) pour que la narration s'entende. Dans Google Meet, présentez un onglet et activez « Partager aussi l'audio de l'onglet » (Google).
- Testez 15 minutes avant : le lien, le son et votre connexion.
- Pour les personnes sur place, diffusez la visite 360 sur une TV.
Pour cette TV, ouvrez la visite dans le « Mode présentation (TV) » de Vistura : la visite défile toute seule, pièce par pièce, avec le prix et un QR code pour l'ouvrir sur un téléphone. Les visiteurs scannent le code sous « Scannez pour la voir sur votre téléphone » et repartent avec la visite en poche, y compris votre bouton « Réserver une visite » quand la réservation de visites est activée. Le mode présentation fait partie de l'offre Pro.
6. Relancez dans l'heure, puis faites le compte rendu au vendeur le lendemain
Relancez tant que le bien est frais dans les esprits : dans l'heure. Classez les participants en trois groupes et envoyez un message à chacun.
Ils ont réservé une visite. Confirmez-la et ajoutez un détail qu'ils ont demandé.
Merci pour votre réservation samedi à 11 h. Vous m'avez interrogé sur les combles : ils ont été isolés en 2023, j'apporterai les factures.
Ils ont posé une question ou laissé leurs coordonnées. Répondez et proposez deux créneaux de visite.
Vous m'avez demandé pour le chauffage : la chaudière a été changée l'an dernier. Je peux vous faire visiter jeudi à 18 h ou samedi à 10 h. Qu'est-ce qui vous convient le mieux ?
Ils ont regardé sans rien dire. Envoyez la visite 360 et un moyen de réserver, rien de plus. Relancez une seule fois, trois jours plus tard.
Merci d'avoir suivi la visite ce soir. Voici le lien pour la revoir à votre rythme. Vous pouvez réserver une visite depuis son dernier écran.
Le lendemain matin, envoyez au vendeur un court compte rendu. Copiez ce tableau et remplissez-le :
| Point | Ce qu'il faut écrire |
|---|---|
| Participants en direct | Combien se sont connectés, et combien sont restés jusqu'au bout |
| Consultations de la visite cette semaine | Le total, et d'où elles viennent : portail, QR code, WhatsApp, e-mail, réseaux sociaux |
| Pièces qui ont retenu l'attention | Les deux ou trois pièces où les visiteurs sont restés le plus longtemps |
| Questions posées | Regroupées : prix, état, délais |
| Demandes et visites | Combien de chaque, et les dates des visites |
| Ce que vous allez changer | La discussion sur le prix, une photo, un second direct |
Dans Vistura, chaque demande venue de la visite arrive dans Contacts et, une fois les alertes activées sur votre téléphone, une notification vous parvient en quelques secondes, pendant que l'acquéreur regarde encore la visite. « Avant d'appeler » montre ce que chacun a regardé : les pièces, le temps passé et d'où il vient, pour que votre premier message parle de son futur logement, pas d'un script. Les étapes (Nouveau, Contacté, Visite réservée, Offre) et une date de relance séparent les trois groupes. Les statistiques montrent « D'où viennent les visiteurs », du QR code et de WhatsApp jusqu'aux portails et à votre site, avec chaque étiquette de campagne sous « Campagnes ». Et au lieu d'envoyer le compte rendu, invitez le vendeur. L'accès propriétaire est « Gratuit et en lecture seule : il voit les consultations, leur provenance, les pièces regardées et le nombre de demandes reçues. Jamais qui les a envoyées. » Tout cela fait partie de l'offre Pro ; les agences l'ont pour chaque agent avec Business, au prix fondateur de 49 dollars US par mois, ou 39 dollars US par mois en paiement annuel, 3 personnes incluses.
Les erreurs qui gâchent une visite virtuelle en direct
- Un enregistrement présenté comme un direct.
- Pas de test du son : la narration et votre voix qui se chevauchent, ou le silence.
- Finir sans étape suivante. « Des questions ? » au lieu de « réservez une visite ici ».
- Relancer des jours plus tard, quand les acquéreurs ont vu cinq autres biens.
- Une heure en direct et rien après. Laissez la visite 360 en ligne pour qu'elle continue de recueillir des demandes.
- Annoncer qu'un logement habité sera vide. Dans vos publications, écrivez « en ligne », jamais « les propriétaires sont absents ».
Votre checklist pour des portes ouvertes virtuelles
- 7 jours avant : l'accord du vendeur, la visite 360 prête, l'annonce à jour.
- 5 jours avant : message à votre fichier acquéreurs, e-mail à vos contacts, publication sur les réseaux sociaux.
- Le matin même : envoyez les rappels.
- 15 minutes avant : testez le lien, le son et la connexion.
- En direct : suivez le déroulé.
- Dans l'heure : trois groupes, trois messages.
- Le lendemain matin : le compte rendu au vendeur.
- 3 jours après : une relance aux spectateurs silencieux.
Questions fréquentes
Faut-il enregistrer la visite en direct ?
Oui, si le vendeur est d'accord et si vous prévenez les participants au début. L'enregistrement sert aux acquéreurs qui l'ont manquée. Publiez-le comme une vidéo de l'annonce, jamais comme un rendez-vous en direct.
Zoom ou Facebook Live pour des portes ouvertes virtuelles ?
Une visioconférence comme Zoom, Google Meet ou Microsoft Teams vous donne les noms et des questions dans les deux sens, ce qui facilite la relance. Un direct public sur Facebook, Instagram ou YouTube touche plus de monde, mais les commentaires sont publics et vous savez moins qui a regardé.
Une visite virtuelle en direct marche-t-elle pour une location ?
Oui, avec les mêmes étapes. Le créneau en direct remplace une partie des visites groupées quand beaucoup de candidats veulent voir le même appartement, et la visite 360 permet à ceux à qui le plan ne convient pas de renoncer avant de demander un rendez-vous.
Les portes ouvertes virtuelles ont-elles encore un sens maintenant que les visites sur place sont revenues ?
Oui, en complément. La visite 360 touche les acquéreurs qui ne peuvent pas venir le jour même, et une TV qui la diffuse pendant des portes ouvertes sur place renvoie chaque visiteur chez lui avec le lien.
