Besichtigungsliste mit QR-Code zum Rundgang

• Erst begrüßen, dann die Liste: Hallo sagen, das Exposé überreichen und dann um den Eintrag bitten. Wer sich willkommen fühlt, schreibt seine echte Nummer auf.
• Ein Klemmbrett am Eingang, mit einem Stift, der schreibt: festbinden. Eine zweite Liste liegt darunter bereit.
• Die schon eingetragenen Namen abdecken: ein leeres Blatt über die ausgefüllten Zeilen klemmen, oder nach einigen Besuchern eine neue Liste nehmen. Wer kommt, soll nicht die Telefonnummer dessen lesen, der gerade gegangen ist.
• Auf den QR-Code zeigen: "Scannen Sie ihn, dann können Sie heute Abend noch einmal durch die Wohnung gehen." Das hilft auch denen, die gehen, ohne sich einzutragen.
• Wenn es ruhig ist, die zwei Fragen laut stellen: ob sie schon mit einem Makler arbeiten und wie sie auf die Immobilie aufmerksam wurden. Kreuzen Sie für sie an, wenn sie das lieber möchten.
• Die Liste mitnehmen, wenn Sie gehen. Sie enthält personenbezogene Daten und bleibt nicht auf der Küchenarbeitsplatte liegen.

Die DSGVO gilt für die Namen und Nummern auf einer Besichtigungsliste. Wer sie sammelt, braucht eine Rechtsgrundlage, um sie zu speichern und zu nutzen, und muss sagen, wer er ist und wofür die Daten dienen. Bei einer Sammelbesichtigung ist ein Einwilligungsfeld mit einem kurzen Satz unter der Tabelle der klarste Weg: Der Besucher kreuzt es an, und Sie wissen, wer einer Kontaktaufnahme zu dieser Immobilie zugestimmt hat.

Der Satz auf dieser Liste nennt Sie oder Ihr Büro als verantwortlich für die Daten, sagt, dass sie nur dazu dienen, den Besucher zu dieser Immobilie zu kontaktieren, und dass sie auf Wunsch gelöscht werden. Die Worte lassen sich ändern. Wenn Sie später andere Immobilien oder einen Newsletter schicken möchten, fragen Sie gesondert danach: Das ist ein anderer Zweck.

Gehen Sie sorgfältig mit dem Papier um: die Daten noch am selben Tag ins CRM übertragen, die Liste verschlossen aufbewahren oder schreddern und die Daten eines Besuchers löschen, wenn er darum bittet.

Das ist eine einfache Zusammenfassung, keine Rechtsberatung. Ihr Maklerverband oder ein Anwalt sagt Ihnen, was in Ihrem Fall gilt.

• Am selben Tag: eine kurze Nachricht oder E-Mail an alle, die eine Nummer oder Adresse hinterlassen haben, mit dem Link zum 360-Grad-Rundgang und einer Frage wie "Möchten Sie die Wohnung diese Woche noch einmal sehen?"
• Nach der Makler-Spalte sortieren: Wer schon mit einem Makler arbeitet, wird über ihn kontaktiert oder gar nicht; wer keinen hat, ist Ihr Interessent.
• Am nächsten Tag: diejenigen anrufen, die an der Tür Fragen gestellt haben. Notieren, was ihnen gefallen hat und was nicht passte.
• Den Link zum Rundgang an alle schicken, die nur kurz bleiben konnten: Mit dem 360-Grad-Rundgang gehen sie noch einmal durch die Räume und zeigen sie dem, der mitentscheidet.
• Danach zwei Wochen lang einen festen Rhythmus halten. Den ganzen Plan, mit Texten und einem Zeitplan Tag für Tag, finden Sie in unserem Ratgeber zu Immobilien Leads.

Eine Anmeldung auf dem Tablet erspart später das Abtippen, braucht aber einen vollen Akku, Empfang und Besucher, die auf einem fremden Bildschirm tippen möchten. Die Papierliste funktioniert in jeder Wohnung, dauert zehn Sekunden, und zwei Personen können sich gleichzeitig eintragen.

Diese Liste verbindet beides: das Papier an der Tür und einen QR-Code, der die Besucher auf ihrem eigenen Smartphone zum Rundgang bringt, wo sie die Wohnung später noch einmal ansehen und sich mit Fragen bei Ihnen melden.